Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

e-Networkers GmbH
Löbstedter Straße 47a
07749 Jena, Deutschland
Geschäftsführer: René Bauer
Telefon: +49 (0) 3641 554000
E-Mail: info@e-networkers.de

2. Datenschutzbeauftragter

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:

André Stämmler
c/o Landgraf Datenschutz UG (haftungsbeschränkt)
Markt 22, 07743 Jena
E-Mail: dsb@landgraf-datenschutz.de

3. Hosting und Server-Logfiles

Solvango wird bei der Vercel Inc. (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA) gehostet; die Auslieferung erfolgt über deren europäische Infrastruktur. Beim Aufruf der Website werden automatisch technische Zugriffsdaten erhoben und in Server-Logfiles gespeichert: aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit, übertragene Datenmenge, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL sowie die (gekürzte) IP-Adresse.

Die Verarbeitung erfolgt zur Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus, der Systemsicherheit und -stabilität sowie zur technischen Administration. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mit Vercel besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag; eine Übermittlung in die USA ist durch EU-Standardvertragsklauseln abgesichert.

4. Lokale Speicherung (localStorage)

Wir setzen keine Tracking- oder Werbe-Cookies ein. Für den Betrieb speichern wir technisch notwendige Werte im lokalen Speicher (localStorage) Ihres Browsers:

solv_device — eine zufällige Geräte-Kennung zur Zählung des kostenlosen Nutzungskontingents, solv_lang — Ihre gewählte Sprache, solv_fast — Ihre Einstellung für den Schnell-Modus.

Diese Werte verbleiben auf Ihrem Gerät und können jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers gelöscht werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (fehlerfreier, komfortabler Betrieb); die Speicherung ist für den Dienst erforderlich (§ 25 Abs. 2 TDDDG).

5. Nutzerkonto und Authentifizierung

Für ein optionales Nutzerkonto (Registrierung, Anmeldung per E-Mail/Passwort oder Magic-Link) verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und Anmeldedaten. Konten und Authentifizierung werden über Supabase (Supabase Inc.) betrieben; die Datenbank wird in der EU-Region (eu-central-1, Frankfurt) gehostet.

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Nutzungsvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Ohne Konto ist die Nutzung im Rahmen des kostenlosen Kontingents möglich.

6. Diagnose-Eingaben und Einsatz von KI-Diensten

Zur Beantwortung Ihrer Anfrage verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Inhalte (Problembeschreibung in Text, optional hochgeladene Fotos sowie eingesprochene Audioaufnahmen) und geben sie zur Auswertung an spezialisierte KI-Dienstleister weiter:

• Anthropic PBC (USA) — Sprachmodell zur Diagnose und Lösungsfindung sowie Bildauswertung (Vision).
• Mistral AI (Frankreich, EU) — Sprachmodell (Fallback), Erzeugung semantischer Embeddings sowie Spracherkennung/Transkription (Voxtral).
• Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC, USA) — Auflösung und Prüfung weiterführender Quellen (Grounding).

Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden Diagnose (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit den Anbietern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge; Übermittlungen in Drittländer sind durch EU-Standardvertragsklauseln abgesichert. Bitte geben Sie in der Problembeschreibung keine personenbezogenen oder sensiblen Daten an, die zur Lösung nicht erforderlich sind.

7. Lernschicht und Feedback (Outcome-Graph)

Zur Verbesserung der Diagnosequalität speichern wir pseudonyme Falldaten: die erkannte Ursache, die vorgeschlagene Lösung sowie Ihre Rückmeldung („Hat es geholfen?"). Diese Daten werden mit der Geräte-Kennung bzw. — bei angemeldeten Nutzern — der Nutzer-Kennung verknüpft, nicht jedoch mit Klardaten zu Ihrer Person.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der stetigen Verbesserung des Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Zusätzlich erfassen wir anonymisierte technische Telemetrie (z. B. Antwortzeiten, verwendetes Modell) zur Qualitätssicherung; ein Einsatz von Drittanbieter-Webanalyse erfolgt nicht.

8. E-Mail-Versand

Für den Versand von Anmelde- und Bestätigungs-E-Mails (z. B. Magic-Link) nutzen wir den Dienst Resend (Resend, Inc.); der Versand erfolgt über die EU-Region. Verarbeitet wird Ihre E-Mail-Adresse zum Zweck der Zustellung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag.

9. Speicherdauer

Server-Logfiles werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist, und anschließend gelöscht oder anonymisiert. Kontodaten speichern wir für die Dauer des Bestehens Ihres Kontos. Pseudonyme Fall- und Feedbackdaten speichern wir, solange sie für die Verbesserung des Dienstes benötigt werden. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

10. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie ein Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an die oben genannten Kontaktadressen. Ferner steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu, etwa beim Thüringer Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (TLfDI), Häßlerstraße 8, 99096 Erfurt.

11. Datensicherheit

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über SSL/TLS. Darüber hinaus treffen wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Manipulation, Verlust oder den unberechtigten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst.

12. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig. Durch die Weiterentwicklung des Dienstes oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.