Sin Internet aunque el WLAN está conectado – ¿qué hacer?

La causa más frecuente es que el dispositivo está conectado al WLAN pero el router no tiene conexión a Internet, o bien existe un conflicto de IP. Paso 1: Desconecta el router y el módem (si son separados) de la corriente durante 30 segundos, vuelve a enchufarlos y espera 2 minutos. Paso 2: Comprueba si otros dispositivos también carecen de Internet; si es así, el problema está en el router o en el proveedor. Paso 3: Revisa los LEDs de estado del router: un LED WAN/Internet que parpadea en rojo o naranja de forma continua indica un problema de conexión. Paso 4: Consulta la página de averías de tu proveedor o llama a su línea de atención para comprobar si hay una incidencia comunicada. Paso 5: Si solo un dispositivo está afectado, desactiva y vuelve a activar el WLAN en ese dispositivo y prueba la opción 'Restablecer configuración de red' en el menú del dispositivo.