Solvango für Fachhandel & Händler

Produktfragen und Reklamationen vorqualifizieren.

Die Herausforderung

Geht nicht mehr an, macht ein Geräusch, lädt nicht – viele Reklamationen sind eigentlich Bedienfehler oder Kleinigkeiten, kosten aber Beratung, Rücksendungen und Retouren.

Wie Solvango hilft

Solvango qualifiziert die Anfrage vor: Mit wenigen Fragen unterscheidet die Engine Bedienfehler von echtem Defekt und gibt entweder eine Lösung oder den klaren nächsten Schritt – auf Ihr Sortiment trainiert.

Typische Anwendungsfälle

• Weniger unnötige Retouren durch geführte Selbsthilfe
• Entlastung der Beratung bei Standardfragen
• Höhere Kundenzufriedenheit durch sofortige Hilfe