Solvango für Hersteller & Kundendienst

Support-Last senken, Produktwissen skalieren.

Die Herausforderung

Ihr Kundendienst beantwortet täglich dieselben Fragen zu Ihren Produkten. Handbücher werden nicht gelesen, die Hotline ist teuer, und gutes Produktwissen steckt in wenigen Köpfen.

Wie Solvango hilft

Eine geführte, mehrsprachige Wissens-Engine auf Ihre Produkte trainiert: Kunden beschreiben ihr Problem und werden sicher zur Lösung geführt – und mit jedem Fall und jeder Rückmeldung wird das System besser.

Typische Anwendungsfälle

• Geführte Selbsthilfe statt Handbuch-Dschungel
• Spürbar weniger Hotline-Aufkommen bei Standardfragen
• Selbstlernend: das System verbessert sich mit jedem Fall