Solvango für Maschinen- & Anlagenbau (Service)

Fehlerbilder und Codes Ihrer Maschinen sofort eingegrenzt.

Die Herausforderung

Ein Kunde meldet einen Fehlercode oder ein Symptom an einer Anlage. Bis der richtige Servicetechniker mit dem passenden Wissen verbunden ist, vergeht teure Zeit – und Standardfälle binden Ihre besten Leute.

Wie Solvango hilft

Solvango bündelt Ihr Servicewissen (Fehlercodes, Symptome, Lösungen, Ersatzteile) in einer geführten Diagnose. Kunden und First-Level finden die wahrscheinliche Ursache und den nächsten Schritt – der Experte kommt nur noch zu den echten Hard Cases.

Typische Anwendungsfälle

• Fehlercode-/Symptom-Eingrenzung vor dem Technikereinsatz
• First-Level-Entlastung: Standardfälle ohne Spezialisten
• Wissen bleibt im Haus, auch wenn erfahrene Techniker gehen